在与下属进行沟通时，适当地使用"沉默"和"幽默"这两个杀手锏，不仅能帮你解决棘手的问题，而且还可以让你的沟通能力锦上添花。

　　该沉默时要沉默。人们常说：沉默是金，开口是银。一句简简单单的话却道出了人际交往中的一条重要规律。身为一名管理者，在与下属交流时你常常得多开口，但是你有没有想过，你的过于"健谈"已经引起了下属的不满呢?不要以为一位面面俱到的管理者，就是一位无微不至的好管理者，你的唠唠叨叨、啰啰嗦嗦会使你周围的人把握不住你说话的要点。年轻的下属会觉得你婆婆妈妈，不够爽快利落;年老的下属会认为你不尊重他们，否定了他们的办事能力。久而久之，你便会成为他们厌烦的对象和不愿接近的人。其实，适当的沉默才是你处理与下属关系的智慧宝石，巧妙地运用它，你将会得到意想不到的收获。

　　言简意赅地传达你对下属们的要求和期望，如有必要，再把注意事项交待清楚即可，然后你就可以保持沉默，留一个宁静的"空间"给你的下属们好好考虑具体的步骤。当他们的想法不够准确圆满时，你才可以适当地给予补充，给一次适时的指导，但千万不要剥夺你的下属发言与思考的机会。

　　在你批评员工时，适当的沉默可以起到"此时无声胜有声"的效果。通常来讲，当你批评下属时，他的情绪波动是很大的。"你呀你，你看你怎么搞的，我不是早就告诉你了吗?你还......"每个人都有自尊心，成年后更是觉得面子是很重要的。也许你只是想苦口婆心地劝导他一番，并无他意。但是你无形中却伤了下属们的自尊心，让他们觉得颜面挂不住，产生了索性"破罐子破摔"的心理，那你的批评岂不是得不偿失?若是你在适度的批评之后保持沉默，相信这更是一种对当事人的威慑。一方面，下属会因为你的"点到而止"感谢你为他们保留了颜面，另一方面也显示出了你宽广的胸怀。你的沉默并非是对错误的迁就，而是留给了对方一个自省的余地。

　　当员工之间发生争执时，适当的沉默可以是你的缓兵之计。争执的双方为了寻求一个说法，也许会将你--他们心目中的权威者拉入其中，让你做个公断。在没有经过深思熟虑之前，你绝不可以表明自己的立场--即便你已经知道了谁对谁错，在双方还面红耳赤地争执，谁都不愿意让步时，你的公断根本不会达到预期的效果，只会使一方的自尊心受挫，认为你是有意偏袒。此时，适当的沉默才是你最好的选择。待到双方头脑冷静后，你再公正地做出评价，其效果必定会事半功倍。

　　沉默让小报告自生自灭。搬弄是非的人似乎在哪里都能找到生存的环境。当你的组织中也存在着一小撮喜欢打"小报告"的人时，对待他们最好的办法就是保持沉默。沉默并不是对搬弄是非者的纵容，而是在一定程度上制止了是非的蔓延。试想，如果你对那些临时"人事秘书"们的小道消息表示出了兴趣，他们一定会更加肆无忌惮，必定会闹得满城风雨，到时，你良好的人际关系会被搅得一塌糊涂。而若是你选择了沉默，他们必定会索然无味地从你身边走开，小道消息也就失去了传播的源头。

　　试一试吧，适当沉默是你处理人际关系的无声"武器"，它会让你在与下属的沟通中畅通无阻。

　　在幽默中成功沟通。幽默不仅能给我们的生活带来笑声，带来欢乐，而且能使我们拓宽人际关系，增长才干，在人生的历程中获得成功。美国心理学家赫德·特鲁写过一本名为《幽默就是力量》的书。他认为，幽默是运用你的幽默感来改善你与别人的关系的一种艺术。

　　冬天让人觉得畏惧，因此人们总希望冬天尽快结束。春天让人充满喜悦，因此人们便希望春天常在。这给我们带来了很大的启示。管理者如果一味注重容貌的恭敬和严肃，就会显得缺乏趣味和情趣，不免会使下属生出敬而远之的心理反应。这是因为大多数人都希望通过交往从他人那里得到欢乐，所以就应该顺应下属的心理，使他觉得快乐而无丝毫的负担。

　　在日常的生活中，如果你能不时地与下属们开个玩笑，幽他一默，你的下属必然会觉得你很随和，从而愿意接近你。这样你才能真正了解他们，与他们更好地进行沟通，这对于你的工作来说是极其重要的。

　　卡普尔担任美国电话公共部门的最高行政主管之时，有一次主持股东会议，与会者情绪非常激昂，会议中的紧张气氛随着大家对卡普尔的质问、批评和抱怨而升高。其中有一女股东不断质问部门在慈善事业方面的捐赠，她认为应该多些。

　　"部门在去年一年中，用于慈善方面有多少钱?"她带着挑战性问道。当卡普尔说出有几百万元时，她说："我想我快要晕倒了。"

　　卡普尔面不改色地说："真那样倒是好些。"

　　于是，随着会场中大多数股东的笑声--包括他的挑战者自己，紧张的气氛轻松了下来。

　　卡普尔将看起来似乎有些敌意的质问转变为幽默力量，化解了紧张的一刻，解除了大家焦虑的心情。他的幽默表达了重要的信息："这个部门重视人性的需要。我们的确关心，并且分享彼此的关心。"

　　在工作中，我们时常可以看到，有的管理者幽默，做报告时饶有风趣，群众和下属们都爱听;做思想工作时，语言生动，容易入耳入心，群众和下属都乐于接受;平时和下属接触，大家觉得他可亲可爱，都愿意和他接近。这样的管理者，必然会赢得群众的尊重和爱戴，人际关系也会协调得好，在工作中会收到事半功倍的效果。(来源：网络）

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企业用人是否“以人为本”的一个通俗解释就是，“合适的人在合适的时候在合适的岗位上”，即人岗匹配。问题是企业要用“合适的人”，得先界定什么样的人才是合适的？CIO需要思考的是需要什么样的员工？什么样的员工好用？

　　我负责公司的信息化管理工作以来，涉及的行业越来越多、项目越来越大、IT系统越来越复杂，应用也越来越深入，人才需求迫切。于是，我年年招人，既招应届毕业生，也招在职的；既从公司外招，也有内部招聘，年年也都有人离职。我看着留下的员工、想想走掉的人，尽管他们各不相同，但我还是发现那些留下的、觉得好用的人有一些共同点，归纳起来就是不同程度地具备“四有”——有IT技能、有企业和IT部门文化、有行业经验、有管理素质和能力。我将这4 种共同点称之为“IT人员能力素质模型”。那些留下的却又觉得不太好用的员工，也多少是因为缺少其中的某个“有”。

　　行业经验：指的是IT系统所应用的相关行业业务知识与经验。比如贸易行业的IT员工应知道进出口贸易业务知识和流程、知道外贸会计核算知识、3 大财务报表和众多内部管理分析报表之间的关系；物流行业的IT员工应知道仓储业务如何计费、配送车辆如何核算成本、集装箱在码头堆场如何周转等；房地产行业的IT员工要知道物业管理费用的项目、收费周期，商品房销售的一般营销手段等。这类与IT系统应用相关的业务知识和经验，不同岗位要求熟悉程度不同，不一定要很精深，但一定要能正确理解，才能准确把握业务需求，方便服务内部用户及与外部合作伙伴沟通。

　　文化：除了指企业文化之外，还包括IT部门自身定位所带来的、对所有IT员工的共性要求，最主要的是价值观和行为方式。文化问题影响深远，但没有其他3方面那么明显，所以容易被CIO所忽视。

　　管理水平：包括管理知识、认知、悟性和能力、经验等。这方面的要求是对所有员工的，不仅只对有管理职责的IT主管。最最基本的管理素质包括沟通能力及相应的人际交往能力，时间管理能力及相应的计划管理（制订、执行和调整等）能力。这些能力是任何员工都必须具有的。

　　IT技能：部门全体员工必须普及并掌握的基本IT技能外，其他的专业IT技能则因具体岗位的不同而有较大差异。

　　将IT人员分成开发、实施、运行维护和专业管理4类

　　套用上述这个模型，可知专业管理人员的管理水平和文化需要的权重最大，行业经验次之，IT技能相对要求较低；开发人员则刚好相反，IT技能最重要；实施人员的行业经验居首；运行维护人员则要看具体岗位，如网络管理和服务器管理人员与开发人员类似，跟IT设备或软件系统打交道较多，而ERP等应用系统的运行维护人员则更接近于实施人员的要求，因为他们跟人打交道较多。

　　多前，我同时招入了两位应届生——甲与乙，甲是学计算机应用的，乙学的是会计，但其IT技能也很棒。从文化认同度看，两人虽然有所差异但没有根本差别，他俩都从不同的运维岗位做起。后来，甲历经开发、实施类岗位，在实际工作中积累了行业业务知识和经验，走上了专业管理岗位后，角色转换到位，尽管管理经验还不足，但成长势头良好。最近，在我的鼓动下，他考上了在职MBA，开始了繁忙工作与艰苦学习并行的苦日子。乙经历类似，他的IT领悟力和技能超过甲，对会计核算和财务管理的理解也很不错，可惜的是管理悟性太差，向上沟通能力和时间计划能力尤其不足。这使得他担任4个人的小IT主管半年后，还找不着管理的感觉、成效不佳。因乙成长不尽如人意，当然也有我用人不当、调教无方、督导不力的责任。不久前，他刚好有机会到行业集团任职。我希望他在新的舞台上能有起色。

　　我根据自己所在公司的情况，总结出的“IT人员能力素质模型”是个比较理想的模型，现有员工不可能人人符合此模型。我将此作为选择或培育“合适的IT员工”的基本参考标准，对现有员工进行考核，结合他们的个人能力和结构分析，在员工的培养培训、团队成员搭配、提拔任用等方面就比较“有谱”，在招聘录用员工时，也能做到“有数”，可以确定比较明确的选聘原则和策略。毕竟CIO不可能从人才市场上招到完全符合这个理想模型的活生生的人，但其重要意义在于，有此标准作为参考，你在面对一个活生生的备选人时，可以知道从哪几个纬度去评估此人未来是否有可能成为一名“合适的IT员工”。

　　就此问题，我曾经和一些高校的人力资源学者和咨询公司的资深顾问探讨过，曾引起他们的浓厚兴趣。我打算在这个模型的基础上，结合我们公司自身的人力资源管理变革，继续探讨每个IT岗位的“四有”权重等定量问题，再将这些量化指标落实在每个岗位的说明书上，进而完善IT员工的发展和绩效管理机制。来源：IT经理世界

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科学研究需要感性和直觉，而培养这种感性和直觉的最佳时期正是玩得满身是泥的少年时代。

从日本多位诺贝尔奖获得者身上，我们可以发现，除了善于自我反省和忘我工作之外，他们大多有着相对美好的童年，都喜欢亲近自然、探索自然，都喜欢阅读、善于阅读，而且父母在他们的成长过程中，扮演了重要的启蒙和引导角色。在接受学校教育过程中，这些获奖者无一例外地打下了坚实的知识基础，保持了对未知世界的好奇心，有优秀教师的引领和指导，得到了宽松而自由的学术政策的支持，并受益于科学合理的学术评价机制。

  “一个人在幼年时通过接触大自然，萌生出最初的、天真的探究兴趣和欲望，这是非常重要的科学启蒙教育，是通往产生一代科学巨匠的路。”

  2008年诺贝尔化学奖获得者下村修谈及自己为何走上科学之路时，说：“我做研究不是为了应用或其他任何利益，只是想弄明白水母为什么会发光。”应该说，对大自然和周围世界保持一颗好奇心，是引领诺贝尔奖获得者走进科研世界的直接原因。1973年诺贝尔物理奖获得者江崎玲于奈有此感悟：一个人在幼年时通过接触大自然，萌生出最初的、天真的探究兴趣和欲望，这是非常重要的科学启蒙教育，是通往产生一代科学巨匠的路，理应无比珍视、精心培育、不断激励和呵护。

  从多位日本诺贝尔奖获得者身上，我们也能看到他们亲近自然、观察自然的经历。对2002年诺贝尔物理奖得主小柴昌俊来说，他最难忘的就是小时候在学校后山与同学追逐赛跑、拔农家蔬菜、肆意玩耍的那段时光。北京师范大学比较教育研究中心副主任高益民告诉记者，虽然日本属于岛国，地理条件有诸多不利因素，但日本人往往对自己所处的自然环境怀有一种亲近感、自豪感，对各种自然现象也比较敏感，这不仅反映到日常民俗之中，也反映在日本的文学艺术之中，如川端康成的《雪国》等小说。日本的学校教育也很重视让儿童亲近自然，很多幼儿园和中小学会结合地理条件，因地制宜地保留了当地的自然特色。

  “我一个人为了读书写下很多笔记，并且持续这种读书方式，成就了今天在此处的我。”

  从几位获奖者的言谈和著述中，明显可以感觉到阅读对于他们成长的重要意义，其中几位更是因为阅读而坚定了人生方向。小柴昌俊在《我不是好学生》一书中坦陈，上小学时班主任金子英夫送他一本书——爱因斯坦著的《物理学是怎样产生的》，使他对物理产生极大兴趣，并最终走上物理研究之路。福井谦一在《直言教育》中写道：“在我的整个初中、高中时代，给我影响最大的是法布尔，他于我可以称为心灵之师，对我的人生起到了极为重要的作用。”大江健三郎从小就有抄书的习惯，他在书中坦陈：“为了读书写下很多笔记，并且持续这种读书方式，成就了今天在此处的我。”

  “读书是自主学习的最有效的途径之一，它可以拓展知识、提升理性、丰富感性，有助于培养人的创造性。”据高益民介绍，日本政府现在非常重视儿童的读书活动，2001年，日本国会通过了《关于推进儿童读书活动的法律》，这部法律要求国家、地方、学校、家庭和企业携起手来，为儿童读书创造条件，并将每年的4月23日定为“儿童读书日”，此后又两次制定具体的计划对该法加以落实。日本之所以对推进儿童读书活动甚为急切，一方面因为目前电视、网络等现代传媒的发展对纸媒体的阅读产生了消极的影响，另一方面阅读纸媒体确实可以作为课堂教育之外的有益补充，能够提供更加丰富的养分。现在日本各地都大力开展儿童读书活动，每年都要对推动儿童读书有贡献的单位进行表彰。另外，日本有很多报社、研究所和社会调查机构坚持长期对儿童读书状况进行调查，比如《每日新闻》社自1954年开始就每年进行一次学校读书调查，向社会公布结果，引起全社会对读书的重视。

  “父母一次也没有讲过‘要好好念书’之类的话。但是，我家却经常笼罩着令孩子不由自主地想去学习的严肃气氛。”

  如果说阅读是诺贝尔获奖者之所以成功的内在因素，那么良好的家庭教育则是必不可少的外部条件。2001年诺贝尔化学奖得主野依良治表示，他之所以立志研究化学，就是父亲的影响。12岁时，父亲带他参加了一家公司的新产品展示会，新发布的一种从水、空气和煤中提炼的黄色尼龙丝让他觉得“化学实在是太神奇了”，从那以后他的生活已经离不开化学。福井谦一受父亲影响养成了刻苦读书、勤于思考的习惯，他在书中写道：“至于学习，父母倒是采取了不干涉的态度，一次也没有讲过‘要好好念书’之类的话。但是，我家却经常笼罩着令孩子不由自主地想去学习的严肃气氛。”

  “与中国一样，日本历来重视家庭教育”，高益民表示，但值得警惕的是，现在不少中国家庭的教育观念在退化，过于侧重对孩子物质上的满足，或包办了孩子成长过程中的大小事宜，孩子也常理所当然地认为父母的财产将来悉数归自己所有。日本虽然也不同程度地存在这种问题，但社会风气和传统价值观还是促使家庭注重培养孩子的自立精神，从小灌输不依靠父母的理念。日本学生考上大学后，学费由父母负责，但学费之外的生活费要靠自己打工赚取，否则会受到同学和社会耻笑。小柴昌俊考上东京大学后，第一学期物理全班级倒数第一，就是过度做家教的结果。

  “急功近利的科研评价模式，实质上是一种短视的表现，将削弱对基础教育的研究，而且也不利于青年学者搞科研和获得大项目。”

  日本明治维新以后，高等教育主要照搬德国模式，重视科学研究。据高益民介绍，日本16位诺贝尔奖获得者全部是国立大学的毕业生，除2位以外，其余14位本科都出身于东京大学、京都大学、名古屋大学、东北大学这4所战前曾作为“帝国大学”的研究型大学。日本政府和企业非常重视对科学研究的经费投入，其科研经费占GDP的比例为3.67%（2007年），是世界上最高的。大学的研究经费虽然在整个科研经费中只占18.3%（2006年），但是，大学的研究经费的结构与企业和其他科研机构完全相反，基础研究经费占主要部分（约占55%），而基础研究正是无限接近诺贝尔奖的温床。

  中国人民大学教授成同社告诉记者，日本的研究型大学始终是把目光投向世界前沿，并把它与教学紧密地结合起来。日本高校教授在从事科研过程中，自由度也相当高。在日本，高校老师不会因为在一段时间内没有出科研成果而担心受到冷落或失去饭碗，在研究过程中，也很少受政府和社会的诸如考核、评价等干扰，可以长期潜心从事研究。日本人获诺贝尔奖就是在这种体制下产生的。“急功近利的科研评价模式，实质上是一种短视的表现，将削弱对基础教育的研究，而且也不利于青年学者搞科研和获得大项目，而这极易造成学术研究的断档。”成同社说。

  “日本理论界倾向于强调中小学教师的教学自由，实际上教师在教学大纲的基础上开展课程设计和教学探究的空间也较大。”

  “日本教育与一些东方国家的教育一样，有灌输式、重应试等弊病，这是不容否认的，但过去我们对这些问题的看法也不够客观，强调得有些过分”，高益民告诉记者，实际上，日本早在第二次世界大战以前就受到新教育运动、实用主义教育的影响，民间也开展了大量的教育实验，这些都极大地促进了教育与现实生活的联系。战后日本也在不断的探索过程中吸收了西方发达国家的教育理论与经验。例如，日本的幼儿园、小学并不片面强调知识传授，而是特别强调儿童的生活经验；与基础教育相比，日本的中学有应试的倾向，曾一度比较严重，但高中却实行学分制，学生有比较大的选课自由。

  高益民表示，日本理论界倾向于强调基础教育教师的教学自由，实际上教师在大纲的基础上开展因地制宜的课程设计和教学探究的空间也比较大。另外，日本的基础教育十分重视开展丰富多彩的课外活动，很多学校动员近乎全校的教师都参加到课外俱乐部活动的指导之中，甚至有些学生活动（如全国高中棒球赛、全国学生与儿童发明展等）成为全体国民关心的盛事，这与我们全民高度紧张地关注高考，形成了鲜明对比。日本也设立一些校外教育机构（如青少年之家等），旨在扩大青少年的视野。企业也热衷于举办各种科技方面比赛等活动，激发儿童的创造热情。而这一切制度或措施都有助于学生形成广泛的兴趣爱好，为未来的事业发展打下坚实的基础。(中国教育报    张贵勇)

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稿件来源：新闻晨报

    新华网上海频道３月１２日消息：近日，在黄浦区初三学生本学期的第一次月考中，语文试卷出现了新变化。“相比往年试卷，更加强化基础知识了。”一位初三语文老师这样告诉记者。

    记者获悉，2009年，二期课改全面推广后的第一届学生将参加中考，各门学科考试内容将有调整。从目前各校操练试卷的命题情况看，中考语文学科将加强对基础知识的考查，字的音形义以及句式变化等几年没被重视的考点，今年或将加大考查力度。

    音形义考点今年有望加重分量

    昨天，某中心城区一位初三语文教研员向记者透露，今年中考语文试卷“变化是肯定有的”。“比如字形、字音、字义以及句式的变化等内容在中考中有好几年没被重视了，而今年音、形、义、标点、字、词、句等基础知识考点出现的频率和分值都会加大。文言文默写的范围也会扩大。”该教研员表示，这些变化都是目前比较明确的，但具体怎么变，目前还不是很清楚。

    他同时强调，以前在试卷中，都会比较关注阅读者在阅读过程中的主观感受。但今年，会反过来注重考察学生“文本本身表达了什么”、“如何较准确地运用字词标点”等内容。

    据光明初级中学语文教研组组长陈增玲介绍，虽然目前中考语文的具体变化还没有敲定，但“大方向是知道了”。“今年中考语文的最大变化是加强了语言基础知识的积累和运用。”

    陈老师介绍说，在原来的试卷中，病句、标点、看拼音写汉字以及改错字等考查内容都是集中在一块的，但现在可能会放到现代文阅读中去。以往古文部分主要是涉及文言文的内容，但今年新增了古诗文的基本阅读。同时，在体现学生语言表达能力的小作文部分，对学生的考核范围也扩大了，“以前的考查方向主要是感受类、评析类，现在有了仿写、扩写等内容，更加强调客观性，注重考查学生的基础。”

    考试“指挥棒”改善基础弱化现象

    “这几年学生的语文学科基础知识有弱化倾向，标点、字词等在语言常规表达中被弱化了，经常出现错别字，需要考试‘指挥棒’的作用来重新引导一下，通过强化基础知识来提升学生的语文能力。”一位初三语文教研员如是分析导致变化的原因。

    同时，这位教研员指出，题型出现变化也是根据学生考试的答题状况而作出的。“100分钟的完卷时间对于学生来说是有些仓促的，半数同学做好了题目但没有时间回头去检查。另外，通过调整试卷结构、试题难度，也可对考试中学生的读写量进行适当减少，让他们有更充裕的时间来完卷和检查。”

    考生应抓紧课本学习

    初三语文试卷将出现变化，有家长反映“变化似乎来得太快太急”。对此，有语文老师认为，“变化确实有点大，但其实这些变化的内容学生在平时学习中都已学过，只是在原来的教学活动中没有被强化，而以后会有所加强。”

    陈增玲则认为，“不能说这些变化出现得很急。”她表示，语文本身就是随文教学，基础知识在每一课的学习中都有涉及，平时老师在教学中语言的积累和应用也都一直在做。因此，她建议初三学生要抓紧课本学习，全面梳理四年来课文中的知识，“其实这并不是非常大的改变，对于平时基础知识积累得比较好的同学来说是不会有太大问题的。”

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来源：江西教育·管理版 作者：李建民　周响云

    学校知识管理是指学校管理者把知识(包括信息)作为最重要的资源，把知识和知识活动作为学校的财富的核心，运用学校教职工的智慧，通过知识共享和知识创新等过程，提高学校组织及其成员的创新能力和应变能力，提高学校创新的效率和竞争力。以实现学校发展目标的活动。学校知识管理把知识视为最重要的资源，把最大限度掌握和利用知识作为提高学校竞争力的关键。
　　如何将知识管理渗透到学校管理中去?学校推动知识管理的具体途径有哪些?让我们来看看下面的案例，或许能带来不少启示。
　　案例：上海高安路小学的知识管理
　　2005年秋季学期，上海高安路小学引进了一位特级教师。这位老师有着近20年的教龄，眼界开阔，知识渊博，而且该老师对于教学有着相当的研究。为人热情、谦和。校长便任命她为学校知识主管，
　　为了保证学校知识主管有精力和时间进行知识管理，学校给这位教师安排了每周七节课，其余时间就是做好学校知识管理工作。知识主管的主要工作途径是：参加教研活动，组织教研知识共享；参与、组织教育教学知识共享活动：为学校管理提出决策建议。她做了大量的工作，达到了两个目标：人人都是知识主管，学校中每个人对自己拥有的知识和需要得到的知识有个清晰的认识：教研组长均是知识主管，教研组不仅要组织教研活动，还要帮助组内成员挖掘经验、积累教研成果。
　　启示一：学校设立知识长，专业从事知识管理
　　知识管理不是简单的“管理知识”，而是对知识的有效运用。要求在恰当的时间、把恰当的信息与知识传送给恰当的人员。使其能够有效利用信息与知识，采取行动、产生效益。
　　要想让知识变得更有价值，学校可向企业学习，设立独立的知识长(CK0)来专门从事此项工作。学校的知识长的任务在于管理学校的知识，并促使学校知识有效运用于教育教学与其他工作中，实现学校知识的增值与创新。重点是要做好挖掘知识、归纳知识和共享知识。例如，作为一个学校知识长首先要想方设法诱导教师，把他们已有的，但并未意识到的隐性知识挖掘出来，并使这种挖掘由无意识转为有意识，由被动转为主动：其次，学校知识长可通过开展知识共享活动。如主题沙龙活动等，把发现的零散知识归纳为学校系统知识：再者，学校知识长可以借助学校网络平台，不断将所挖掘提升的知识上传知识库并及时创新，再通过网络传递给有相关需要的教师，达到知识的共享。
　　启示二：改革学校结构。促使组织扁平化
　　在实施知识管理的过程中。学校组织必须重建，要构建扁平化的组织结构。
　　所谓扁平化，即尽最大可能将决策权往组织的结构下层移动，尽最大可能让所有人面对自己的课题，让下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责。扁平化的学校组织。能弱化学校中的等级关系，使教职工承担更多的责任，激发他们的积极性和创造性，使上下沟通更加顺畅。建立起开放的知识共享机制。
　　在一个知识管理推动得好的学校，早已不是那种传统的“金字塔式”的集权组织结构，它们构建的是新型的“倒金字塔”型组织结构。在这个组织结构中。教师处于组织的最顶层，可以方便地进行知识的交流、传递、授受与创新：而中层管理者则作为支持人员为教师进行知识的共享、创新、使用创造条件：并使校长的管理战略有效执行：在底层的是校长，主要为教师知识管理活动开展服务。同时为知识管理制定基本政策。在知识管理中，新“倒金字塔”结构更优于传统的结构模式，更有利于促进学校知识的共享与创新。
　　在企业管理中，知识管理已经取得显著成效。虽然，在学校中，知识管理的具体策略与模式并不多也并不成熟，但它必将成为学校管理发展的方向与必然趋势。因而，作为学校管理中的新方向与新模式，知识管理应该引起每一个教育管理者和教育者的足够重视和深入探讨。通过学校的工作实践，凭着教育者的不懈努力和勇于研究探索的精神。学校一定能成为一个知识学习中心，学校领导者一定能做好知识管理的工作，成功构建学习型组织，从而融入知识经济社会。

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    2009-3-6 16:29:03　中国电子报 电子网

  清华大学教授、清华大学信息网络工程研究中心主任吴建平这样评价下一代互联网的意义和影响，“不亚于人类对火的使用，它将让世界发生质的变化，其作用和影响就怕你想不到”。

　　如今，下一代互联网发展走到了一个新的关口，既看到了重大的发展契机，也面临着市场的挑战。

　　调整振兴规划带来重要契机

　　电子信息产业调整振兴规划提出，要加大投入，集中力量实施计算机提升和下一代互联网应用等六大工程。

　　互联网实验室总裁刘兴亮认为：“我国正在通过信息化带动工业化发展，在信息化领域，互联网是一个‘拳头’和核心应用，其地位举足轻重。振兴规划中把发展下一代互联网应用放在重要的位置，遵循了世界上发达国家发展的规律，也与我国现阶段的重大战略和规划相吻合。”

　　电子信息产业调整振兴规划的出台无疑为加快我国向下一代互联网过渡提供了一次历史性机遇。

　　中国科学院计算机网络信息中心的专家告诉记者，抓住机遇发展下一代互联网将促进我国互联网技术的创新和跨越式发展，改变网络发展的格局，同时还 将促进互联网应用的深入发展，优化产业结构，带来新的服务模式和商业模式，并有利于国家对互联网的安全管理。因此，我国应该抓住机会大力发展下一代互联网 技术，在国际互联网技术的新一轮竞争中取得优势。

　　其实早在2002年，当时的国家发展计划委员会就组织“中国下一代互联网发展战略研究”，提出要实施科技创新、应用推广、产业发展、稳步过渡和人才培养等五大战略。刘兴亮表示，我国在上述五个方面都取得了可喜成就。以科技创新为例，在电信方面有TD，我国的电子商务、门户模式、网络游戏也都很有中国特色。

　　同样在2002年，57位院士上书国务院，呼吁“建设我国第二代互联网的学术性高速主干网”，满足全国科学研究的需要。2003年8月，国务院 正式批复由国家发改委、信息产业部、教育部等八部委牵头启动“中国下一代互联网示范工程”（CNGI）。专家介绍说，虽然CNGI示范网络总体使用效率不 够高，特别是运营商的使用主动性还不够明显，但CNGI的启动为我国优先发展下一代互联网奠定了重要基础。

　　然而在采访中，记者发现，专家和学者在对我国下一代互联网的发展前景表示乐观的同时，也都指出，我国下一代互联网应用的发展仍是个长期任务。

　　中国科学院计算技术研究所副研究员张玉军指出，我国下一代互联网的技术已经基本成熟，但下一代互联网毕竟还是一个相对较新的事物，如何让用户和 运营商接受还需假以时日。因为对一部分人来说，下一代互联网将是必不可少的，而对另一部分人来说也许目前的互联网就已基本够用了。

　　在下一代互联网何时普及还很难给出时间表的同时，还有一个让专家们头疼的问题：IPv4地址即将耗尽。

　　向IPv6过渡 障碍不在技术

　　IPv4用32位二进制数表示IP地址，地址空间很小（只有大约43亿个地址）。ICANN（互联网名称与数字地址分配机构）前主席、互联网之父温顿。瑟夫在2007年10月发出了IPv4地址即将耗尽的警告，并提出向IPv6过渡的倡议。

　　解决IPv4枯竭的问题迫在眉睫。

　　在目前对下一代互联网的研究中，虽然IPv6被广泛认为是一个成熟的过渡方案，但如何从IPv4向IPv6平滑过渡，是一个无法回避的挑战。

　　刘兴亮告诉记者：“IPv6能促进我国互联网尽快向下一代互联网过渡，包括应用深入发展、产业链完善，可以促进我国进一步形成一个统一的局部性地址管理机制。国家在下一代互联网上的投入也会更加有效。”

　　中国科学院计算机网络信息中心的专家介绍说，我国在下一代互联网IPv6的各项关键技术研究方面已经做了大量工作，这为应对IPv4地址耗尽问 题提供了有利条件，但仍存在如下问题：整个社会对IPv4地址耗尽问题的迫切性和产生的后果估计不足；与IPv4网络相比，目前IPv6网络在我国的发展 仍处于早期阶段，还没有进行广泛部署；IPv6产业链尚不完善，仍处于产业发展的形成阶段；没有形成统一的全国性地址管理分配机制；在国家层面缺乏应对 IPv4地址耗尽和向IPv6过渡的有效组织机制、相关制度与措施，也没有清晰的时间表。

　　据了解，在IPv4与IPv6的互通和转化方面，目前有三种主要机制，在这三种机制之上，针对不同的场景和通信需求，先后产生了近30种具体的过渡方案。张玉军认为，从这个角度来讲，IPv4向IPv6过渡在技术层面上的储备应该是足够的。

　　张玉军强调，目前的障碍主要在非技术层面上，包括主要受经济利益驱动的 网络运营商的意愿和主要受杀手级应用驱动的用户的意愿。在这一点上，网络运营商和用户陷入了“鸡生蛋，蛋生鸡”的循环。他表示，政策方面的扶持和倾斜可能 会成为打破这一僵局的有效和必要手段。艾瑞咨询分析师丁利也认为，目前下一代互联网的市场成熟度还不够高，应该通过循序渐进的引导和宣传，把市场成熟度慢 慢做起来。

　　中国科学院计算机网络信息中心的专家曾撰文，认为针对受IPv4地址耗尽问题影响的相关机构需要采取相应的措施。例如，地址注册管理机构需要研 究IPv4地址耗尽日期及耗尽后地址回收再分配的可能性、相关费用和管理政策方面问题，电信运营商和ISP（互联网服务提供商），需要研究如何有效利用现 在拥有的有限IPv4地址，将已使用的NAT（网络地址转换）的不利影响降至最低，设备提供商需要进行相应设备的研发、提供相应的技术支持等。

　　接受采访者普遍认为，IPv4和IPv6同时并存的局面还将维持较长一段时间。虽然下一代互联网选择了IPv6，但IPv6并不等同于下一代互 联网，因此仅靠IPv6解决不了下一代互联网的所有问题。“互联网的设计思路和体系结构必须进行重大改变，否则不能满足下一代互联网的要求。”有专家说。

　　杀手级应用当与国家战略吻合

　　当某种应用对消费者产生“致命的吸引力”，进而直接或间接造成其“购买”这种应用，这种应用往往被视为杀手级应用。本文前面提到，张玉军副研究员指出，用户的意愿主要受杀手级应用驱动。显然，杀手级应用对一个产业的推动作用是无可估量的。

　　如今，缺少杀手级应用使具有巨大市场空间的下一代互联网面临着商业化挑战。推动下一代互联网应用的杀手级应用究竟是什么？这个问题让很多专家莫衷一是。

　　张玉军称，他理解的所谓“杀手级应用”是推动新的网络技术实用化的第一推动力，应该是某种协议所特有的、只有这种特定协议才能够支持的应用。从 这个角度来讲，下一代互联网的杀手级应用应该依赖于IPv6所具有的特点，而这些特点应该是IPv4所不具备的。IPv6专有的特点包括地址空间足够大、 内嵌安全、随时随地移动等，应该从这些方面去设计下一代互联网的杀手级应用，比较可行的包括所有智能终端的联网和远程控制、个人关键数据和信息的网上传 输、获取等。

　　刘兴亮则给心目中的下一代互联网的杀手级应用排了排队，第一是移动互联网，第二是电子商务，第三是Web 2.0，第四是数字娱乐。他最看好的还是移动互联网。刘兴亮对记者说，他曾问过很多运营商和相关人员，什么是3G时代的杀手级应用，大家提到过视频、可视 电话，甚至还有智能动态导航。但在他看来，3G的杀手级应用在于和互联网结合，而3G的杀手级应用很可能就是下一代互联网的杀手级应用，移动互联网就能承 担这样一个角色。

　　所谓时势造英雄，要成为下一代互联网的杀手级应用肯定需要一定条件和环境的配合，还要和我国信息化发展战略相吻合。刘兴亮表示：“3G牌照的发 放，手机价格的不断下降，手机上网资费的下调，都将给移动互联网的发展提供很好的环境。此外这个杀手级应用应该对国民经济发展有促进作用。”

　　电子信息产业调整振兴规划提出推动下一代互联网应用发展，对移动互联网的大发展而言也称得上是恰逢其时。

　　下一代互联网的主要特征

　　互联网的更新换代将是一个渐进的过程。虽然目前学术界对于下一代互联网还没有统一定义，但是对下一代互联网的主要特征已经达成共识。

　　更大：采用IPv6协议，使下一代互联网具有无比巨大的地址空间。网络规模将更大，接入网络的终端种类和数量更多，网络应用更广泛。

　　更快：100Mbps以上的端到端高性能通信。

　　更安全：可进行网络对象识别，身份认证和访问授权，具有数据加密和完整性，能够实现一个可信任的网络。

　　更及时：提供组播服务，进行服务质量QoS控制，开发大规模实时交互应用。

　　更方便：无处不在的移动和无线通信应用。

　　更可管理：有序的管理、有效的运营、及时的维护。

　　更有效：有赢利模式，可取得重大社会效益和经济效益。

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很多人会觉得财务嘛，会计不是电算化了嘛，账务记录、报表等都可以在财务信息系统里找到啊，而且很多企业也已把ERP与财务系统协同起来了，很多数据不是直接可以找到吗？但能找到的也只是数据、账目、报表、分析等，而找不到核算方法、财务有关的知识点等，特别是制造企业，其中的成本核算等工作不是短时间能上手。下面来粗谈一下知识管理在财务方面的重要性与作用。


    一、知识管理的定义
    对知识管理现在还没有一个明确的定义，本人比较认同以下观点：通过对组织内外部有价值的知识进行系统的沉淀、共享、学习、应用和创新，不断改进组织的创新能力、快速响应能力，提高工作效率和技能素质，从而提升组织的核心竞争力。


    二、 知识管理的重要性
    缺少有效的知识管理带来的显性成本与隐性开支，显性成本主要有：电话费、多支付的工资等，这个比较容易看得见。隐性开支包括因核算错误不能发挥有效的财务监督、不能及时扼制浪费、不能给决策者提供准确的财务数据、财务分析等，这个就比较难以准确计算，但带来的损失往往是巨大的。

    相信很多从事财务工作的朋友有这种感觉，走了一个财务人员，新接手的人员需要一段时间熟悉自己的业务、摸索其中一些方法，能真正上手至少要两个月，能达到前任的效率则需要更长的时间。而为此发生的话费与工资也不少。

    曾经有位负责成本核算的同事跟我说过，自己差不多是半年后才真正明白如何有效率的操作。我也有此体会，一件事是在老公司轮岗时，负责一条年销2亿左右的生产线的成本核算。另一件事是我离开老公司。第一件因前任还在本公司，交接后我对产品线不熟悉，虽然有交接，但一些细节方面还是不清楚，头一月的电话是打个不停，还需本人到我身边来指导。第二件事我离开老公司时，与下任交接时，把核算流程、方法等讲了不下五遍。但是在我离开后电话还是来了不少。公司里还发生了为交接清楚要一位同事多留了三个月的事情，也有离职后的半年内电话差不多平均两天一个的事情。无形中就增加了不少开支。你会觉得一个工作人员的离职带来的几个月的工资加一些话费最多一万多，公司大可以承受。但是对一个流动性稍大点的公司来说，这笔就是不小的开支了，更不要说隐性开支了。

    当时我就想到了为什么不把它写下来呢，因为写比讲要更有思路、更清楚明白、更能在写中一点点的修正。详细地写下来发到公司的协同网（内部网）等与大家分享，大家可以对其中的知识点进行讨论。至少可以减少一些因交接匆忙出现的遗漏，也可以对自己的核算方法不断的进行完善。

    三、知识管理的作用

    ㈠知识的记忆
    这点在上面重要性中有所谈到，把员工的业务经验与理论研究记录下来，供后来人学习参考。

    ㈡知识的共享
    现在很多企业已有了自己的门户网站，对内与对外的，这些网站也承担了一部份知识管理的功能，但不够全面、系统，企业应该建立一个比较专业的知识管理体系。

    ⑴    知识共享的内容
    就财务人员来说，这里面的内容应该包括：外部和内部财务知识两部分。1)外部财务知识:会计法律法规、会计相关政策、财经知识、行业知识、其它相关知识（如合作伙伴、竞争对手、客户三者的情况）等。2)内部财务知识:企业基本情况、人力资源信息、内部机构设置、报表体系、财务信息系统、财务论文、研究报告、企业公文、历史经验、历史事件、最佳实践案例等，工作岗位的技能和评价方法、员工合理化建议、业务经验等。

    ⑵    知识共享的方式

    ①    共享区可以讨论、评分
    现在很多企业在内部网里有知识共享部份，也有BBS方式进行交流，但比较零乱，没有一套软件把这些整合起来，共享归共享，在共享的版块不能评论，而BBS 里没有多少关于业务经验、相关政策等的讨论。个人认为应该把共享区与BBS、博客等整合成一平台，方便大家交流，后来有机会接触到MindTree知识管理系统，它能实现对已有知识的良好管理，实现知识的重用、创新，实现组织知识的积累沉淀，实现知识在个人与个人、个人与组织、组织与组织之间的传递,并且通过激励方式，挖掘员工头脑中的隐性知识，将其加入到现有知识结构中，形成良性循环，让员工在工作中成长，在成长中积淀。


    ②    可以自主订阅自己感兴趣的知识，让知识找到人
    因为大家工作都比较忙，自己去找知识，不如知识来找人，可以节省找知识的时间，提高工作效率。

    ③    把文档发给他人，实现知识传播
    把文档发给他人，且可以在自己的界面上查看对方是否已阅，实现知识及时、有效传播。

    ㈢知识的创造
    鼓励员工进行知识的创造，但不是强制性的。提供一个方便员工进行知识创造的平台与宽松的氛围。对平台上优秀的、或给企业带来利益（管理上、经济效益上等）的文章进行奖励，提高员工的创造热情。

     综上所述，知识管理对财务工作连续、有效开展相当重要，且知识管理是提升财务组织智商、工作效率的有效手段，而知识管理要成功，需要企业领导者的智慧和洞察力，需要良好的企业文化氛围，更需要实践者的管理悟性和体系思维。

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