纳坦·扎布卡尔·诺德伯格在QCon London上举办的关于“打造高效软件团队”的演讲中提到：多元化且充满活力的团队才是真正有影响力的团队。所谓的“第0阶段会议”有助于明确大家的期望，确保每个人都能以相互兼容的方式参与团队的工作。
多样性，尤其是思维方式、背景知识和生活经历的多样性，能帮助我们创造出更优秀、更周全的解决方案，从而更有效地解决问题。这些多样性还能让我们在问题出现之前就提前预判到它们，并找到改进方案的方法。
扎布卡尔·诺德伯格进一步解释道：由于团队成员的思维方式和沟通风格各不相同，因此会遇到一些新的或需要被重点解决的挑战。当所有人的思考和表达方式相似时，误解的发生概率就会大大降低；但相反的情况下，人们很容易说出一句话，而对方却完全理解错了其含义。这种差异会使我们的工作方式产生冲突，也会让各种假设和期望更容易出现偏差。因此，相互沟通、了解彼此、明确各自的职责与期望，以及共同确立我们想要实现的目标及原因，这些都是非常重要的。常见的做法包括举行团队启动会议或回顾会议，以及进行各种非工作性质的交流，无论是1对1的谈话还是集体讨论。
扎布卡尔·诺德伯格强调，无论一个团队有多么多元化，上述这些做法都是有益且必要的。而在一个更加多元化的环境中，这些做法的重要性会更加突出，因为成功规避潜在问题所带来的收益也会更大。他还提到，自己是从《龙与地下城》游戏中借鉴了“第0阶段会议”这个概念的。
《龙与地下城》是一款桌面角色扮演游戏，它的有趣之处在于它并没有固定的目标或规则。其中一名玩家负责创建并管理游戏世界，其他玩家则在这个世界里扮演不同的角色。至于具体该如何进行游戏，完全取决于整个团队的决定。由于玩家们可能有着不同的游戏目的，而且加入这样的游戏通常意味着需要长期参与其中，因此确保团队成员之间的默契与协调性就显得尤为重要。“第0阶段会议”就是在第一次正式游戏开始之前举行的，通过这次会议，可以询问团队成员“我们希望通过后续的游戏环节实现什么目标”，扎布卡尔·诺德伯格这样解释道。这个环节中可能会提出以下类型的问题：
– 我们是更喜欢战斗敌人，还是更喜欢体验政治阴谋之类的情节？
– 是否有一些特定的主题、行为或情境是我们不希望出现在游戏世界中的？
– 我们想要进行一场严肃的游戏，还是一场轻松有趣的游戏？
– 是应该严格遵守规则，还是可以灵活运用“只要够酷就可以违反规则”的原则？
其实概念是一样的，关键在于“如何有效地合作”或者“通过这次交流想要达到什么目的”。
Natan Žabkar Nordberg：举个简单的例子，我记得在一次面试后续讨论会上，所有参与面试的评估人员聚在一起讨论这位候选人。其中两位评价者认为这位候选人的沟通方式非常直接、清晰，而另外两位则认为他很无礼。
其实我们并不是进行了四场不同的面试，而是每两组评估人员中的一个人一起参加了同一场面试。我们在同一个场合交流，但意见却截然不同。我立刻想到，那两位认为候选人无礼的评估者都是英国人，而另外两位则都来自欧洲斯拉夫地区——这位候选人也是如此。
仔细想想吧，同样的话语、同样的肢体语言，却被不同的人理解成了完全不同的意思。这让我思考……自己有没有在不经意间表现得无礼呢？有没有这样的情况：别人试图给我提供建议，但由于他们过于礼貌，而我并没有注意到，因为我已经习惯了更直接的沟通方式？究竟有多少次，由于我们的沟通风格不同——无论是出于性格原因还是文化差异——导致了一些小误会和摩擦呢？
Žabkar Nordberg：具体会问哪些问题，很大程度上取决于这些人之间的具体关系。例如，一个完整的产品开发团队与上级和下属的交流，与产品经理和工程经理的讨论，所关注的内容肯定是不同的。
以下是我在一些“第0次会议”中使用过的问题：
- 你的自然沟通风格是怎样的？
- 你更喜欢有条理的沟通方式，还是更倾向于较为随意的表达方式？
- 你希望别人以什么方式表扬你？私下里还是公开场合？
- 你希望从我这里得到多少支持？需要我提供哪些方面的帮助？
- 我们该如何一起寻找合作的机会呢？
这些问题主要是针对经理和下属之间的交流设计的，但有些问题也适用于其他类型的对话。如果你不知道该聊些什么，不妨思考一下：你希望通过这次会议达到什么目的——让自己和对方能够更轻松、愉快且高效地合作。那么，哪些因素能够帮助你实现这个目标呢？